TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

PADRO BIKES – www.padrobikes.cl

Fecha de actualización: 28 de diciembre de 2024
Titular del sitio: IMPORTADORA PADRO BIKES SPA
RUT: 77.147.041-6
Dirección comercial: 14 Nte. 1251, 2530919 Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Correo de contacto: contacto@padrobikes.cl
Teléfono: +56 9 9000 4101
Plataforma tecnológica: Shopify

PRIMERO: GENERALIDADES

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al acceso y uso del sitio web www.padrobikes.cl (en adelante, "Padro Bikes", “el Sitio Web” o “la Plataforma”) y de cualquier contenido o servicio disponible en él, incluyendo imágenes, textos, videos, audios, productos, herramientas de compra, información, funcionalidades de navegación u otros elementos digitales.

Para efectos de este documento, se entenderá por “Sitio Web” la totalidad de las interfaces de pantalla, tanto estáticas como dinámicas, el árbol de navegación, los elementos gráficos, textos, marcas comerciales, código fuente, bases de datos y cualquier Contenido o Servicio ofrecido a través de la plataforma.

Padro Bikes se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, la presentación, configuración, Contenidos y Servicios del Sitio Web. El Usuario declara comprender y aceptar que Padro Bikes podrá interrumpir, suspender o cancelar el acceso a la plataforma o a cualquiera de sus elementos en cualquier momento.

El acceso, navegación y uso del Sitio Web se regirán exclusivamente por las leyes de la República de Chile, especialmente por:

• Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
  
  

• Ley Nº 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
  
  

• Normativa comercial, civil y demás disposiciones aplicables.
  
  

Este Sitio Web y sus servicios están destinados exclusivamente a personas que residan o se encuentren en Chile. Padro Bikes no garantiza la conformidad del Sitio con legislaciones extranjeras y no asume responsabilidad respecto de usuarios que accedan desde otros países.

Se recomienda al Usuario leer detenidamente estos Términos y Condiciones, así como conservar una copia para su referencia.

SEGUNDO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

El Sitio Web www.padrobikes.cl pertenece y es administrado por:

PADRO BIKES SpA
RUT: 77.147.041-6
Domicilio comercial: 14 Nte. 1251, Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Correo: contacto@padrobikes.cl
Teléfono de contacto: +56 9 9000 4101

Para consultas, solicitudes, reclamos o comunicaciones relacionadas con compras, uso del Sitio Web o solicitudes post-venta, los usuarios podrán contactarnos mediante:

• Correo electrónico: contacto@padrobikes.cl
  
  

• Tienda física: 14 Nte. 1251, Viña del Mar
  
  

• Formulario de contacto disponible en la plataforma
  
  

TERCERO: USUARIO

Se considerará Usuario a toda persona que acceda, navegue o utilice de cualquier forma el Sitio Web. El acceso implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

El uso del Sitio Web es gratuito para navegar, sin perjuicio del costo de conexión a internet y del precio de los productos y servicios adquiridos.

Capacidad Legal

No existe una edad mínima para navegar el Sitio Web; sin embargo, para realizar compras, el Usuario debe contar con plena capacidad legal conforme a la legislación chilena.

Quienes no posean capacidad legal para contratar deberán abstenerse de realizar transacciones. Padro Bikes podrá suspender o cancelar el acceso a usuarios que entreguen información falsa o inexacta.

Usuarios extranjeros

El Sitio está orientado a personas residentes en Chile. Usuarios en el extranjero que accedan lo harán bajo su propia responsabilidad.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos del Sitio Web —imágenes, textos, logos, diseños, videos, código, etc.— son propiedad de Padro Bikes o cuentan con autorización de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización, salvo uso personal sin fines comerciales.

CUARTO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO

Los Usuarios tendrán todos los derechos reconocidos en la Ley Nº 19.496 y demás normativa chilena aplicable.

Asimismo, podrán ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos personales conforme a la Ley Nº 19.628.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Usuario podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de 30 días posteriores a la recepción del producto, conforme a la Ley del Consumidor.

• Los cambios y devoluciones se gestionan en tienda física.
  
  

• El cliente debe subir fotografías del producto.
  
  

• Si la solicitud corresponde a garantía, el costo de envío será cubierto por Padro Bikes.
  
  

• Si corresponde a otros motivos, el costo será asumido por el cliente.
  
  

• Los cambios en la información de envío estarán sujetos a coberturas y diferencias de precio.
  
  

TIEMPOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Los despachos se realizarán entre 4 y 10 días hábiles, excepto en eventos especiales como Cyber, Black Sale o Navidad.

La entrega final dependerá de:

• Comuna destino
  
  

• Tipo de producto
  
  

• Transporte asignado
  
  

El proceso no podrá exceder los 30 días hábiles.

Empresa de transporte

El envío es gestionado a través de Fedex, empresa de cobertura nacional. El transporte es responsable por daños o pérdidas posteriores al despacho.

Padro Bikes podrá modificar promociones o condiciones de envío en cualquier momento.

Retiro en Tienda

La opción estará disponible según cobertura y stock. Se notificará al cliente cuando el producto esté listo para ser retirado.

Seguimiento

La información de seguimiento se enviará al correo del cliente inmediatamente después de procesar la compra.

QUINTO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Padro Bikes recopila y trata datos personales exclusivamente para:

• Procesamiento de compras
  
  

• Logística y despacho
  
  

• Atención al cliente
  
  

• Emisión de documentos tributarios
  
  

• Envío de información o promociones, con autorización del titular
  
  

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo empresas necesarias para el cumplimiento de la transacción (transportes, medios de pago, plataformas tecnológicas).

El Usuario podrá solicitar rectificación o eliminación de sus datos enviando un correo a contacto@padrobikes.cl.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Los productos del Sitio Web podrán pagarse mediante:

• Tarjetas de crédito y débito (RedCompra / Transbank)
  
  

• Transferencia bancaria (cuando aplique)
  
  

• Otros medios habilitados por Shopify
  
  

Todas las transacciones cumplen con estándares de seguridad PCI DSS.

SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD

Padro Bikes no será responsable por:

• Interrupciones o fallas en el funcionamiento del Sitio Web
  
  

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos
  
  

• Información incorrecta ingresada por el Usuario
  
  

• Pérdidas o daños atribuibles a la empresa de transporte
  
  

El Usuario declara comprender que el uso del Sitio Web es bajo su propio riesgo.

OCTAVO: MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Padro Bikes podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.

NOVENO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes según el domicilio del Usuario.